Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Produkten auf der Website felifam.de

Öffnungszeiten des Online-Shops

Der Online-Shop ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche geöffnet. Bestellungen werden von Montag bis Samstag, zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, falls zusätzliche Informationen erforderlich sind.

Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. In der oberen rechten Ecke sehen Sie die Anzahl der Artikel im Warenkorb sowie eine Liste der ausgewählten Produkte. Sie können Ihre Einkäufe fortsetzen oder zur Kasse gehen, indem Sie „Zur Kasse“ klicken.

Geben Sie Ihre Daten ein: E-Mail-Adresse, Name, Lieferadresse usw. An diesem Punkt können Sie sich auch für unseren Newsletter und exklusive Angebote anmelden.

Überprüfen Sie die Liste der Produkte und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, der die Versandkosten enthält, auf der rechten Seite des Bildschirms.

Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“, nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben.

Überprüfen Sie die Lieferadresse, wählen Sie die Versandart aus und überprüfen Sie erneut die Liste der Produkte im Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.

Geben Sie Ihre Zahlungsdaten (Kreditkarte oder PayPal-Daten) ein, bestätigen Sie die Zahlungsadresse und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“, um den Bestellvorgang abzuschließen. An diesem Punkt können Sie auch Ihre Zahlungsdaten für zukünftige Einkäufe speichern.

Ihre Bestellung ist noch nicht abgeschlossen. Sobald wir Ihre Bestellung annehmen, erhalten wir eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte für den Bestellbetrag. Bitte beachten Sie, dass zu diesem Zeitpunkt noch keine Gelder von der Karte abgebucht werden, aber diese möglicherweise vom Bankinstitut reserviert werden.

Falls Ihre Kreditkarte nicht autorisiert wird oder es andere Probleme bei der Bestellung gibt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen anzufordern.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sichere Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Mastercard Maestro und PayPal.

Für Kreditkartenzahlungen erheben wir keine Gebühr.

Zahlungen werden über das System WayForPay abgewickelt – eine zertifizierte Lösung für sichere Online-Zahlungen.

Versand

Wir liefern weltweit. Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Region.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 € (außer für sperrige Artikel).

Für vorrätige Artikel erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Versand erfolgt.

Versandarten:

• Regulärer Versand (für Bestellungen bis 100 € oder sperrige Waren): 2-4 Wochen.
• Expressversand (für Bestellungen über 100 €): 5-7 Tage innerhalb der EU, 7-10 Tage nach Amerika und Asien, 10-14 Tage nach Australien und Neuseeland.

Einige Artikel können aus der Ukraine versendet werden. Felifam ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, die möglicherweise anfallen.

Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn Sie das Paket ablehnen oder innerhalb von 14 Tagen nicht abholen, wird der Artikel an uns zurückgesendet. Sie erhalten eine Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten oder können eine erneute Sendung gegen Aufpreis anfordern.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn diese unbenutzt ist und die Originalverpackung erhalten bleibt. Nicht rückgabefähig sind:

• Benutzte Artikel oder Artikel mit beschädigter Verpackung.
• Artikel mit mechanischen Schäden (prüfen Sie die Ware bei Erhalt in Anwesenheit des Kuriers).
• Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch (z. B. Farbänderungen, Maßanfertigungen).

Rücksendungen erfolgen nach Überprüfung der Ware und werden auf die gleiche Weise erstattet, wie die Zahlung vorgenommen wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Reklamationen

Falls ein Artikel nicht der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@felifam.de und senden Sie ein Foto des Artikels. Wir bieten eine 24-monatige Garantie auf Ersatz oder Rückerstattung. Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen der Garantie.

Datenschutzrichtlinie

Wir erheben die folgenden persönlichen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zum Versand von Newslettern, falls Sie sich angemeldet haben. Alle Informationen werden gemäß den Datenschutzbestimmungen gespeichert.

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Cookies

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